O que é Fulfillment?

No segmento logístico, Fulfillment é o conjunto de tarefas realizadas desde o recebimento de um produto até a entrega ao consumidor final. São ações importantes que garantem um alto desempenho operacional, com intuito de satisfazer as necessidades dos clientes.

Quando essas tarefas são bem empenhadas, os consumidores ficam satisfeitos. Ao simplificar e otimizar as ações de cada etapa da cadeia, a empresa aumenta a eficácia na sua operação, garantindo êxito em uma das etapas fundamentais do negócio: agilidade e experiência do cliente. A VAPT LOG garante que essas tarefas sejam executadas forma satisfatória, com eficácia e excelência.

Quando você contrata uma empresa que presta o serviço de Fulfillment, busca certificar que as tarefas que garantem a entrega ao consumidor sejam realizadas plenamente, podendo focar sua atenção para outros processos de sua empresa. Enquanto isso, cuidamos de armazenamento, recebimento de pedidos e entrega.

Mas como funciona nosso processo?

Você entrega seu produto em um de nossos centros de distribuição. Nós, que somos seus operadores logísticos, recebemos seu produto e o armazenamos, de forma organizada e segura. Então, quando um pedido é feito, fazemos a separação do produto, que é seguido da expedição do pedido e, por fim, a entrega do produto ao seu cliente final.

O Fulfillment, portanto, é toda essa cadeia: do recebimento em um centro de distribuição à entrega ao cliente final.

Por que você deve contratar uma empresa de Fulfillment?

Com a consolidação do mercado digital, e aumento da eficiência logística, efetivar vendas por canais digitais e fazer entregas rápidas passa se tornar algo necessário.

Atualmente vemos uma tendência para a terceirização do Fulfillment. Isso pode ser explicado pelo fato de que a empresa precisaria contar com uma estrutura física e mão de obra que geraria altos custos para atender às necessidades dos clientes internamente. Além disso, gerir esse processo pode tirar o foco da empresa de sua atividade principal.

Ao contratar uma empresa que faça essa operação para você, sua empresa pode focar no core business, ou seja, no coração da sua marca e de sua operação, e deixar a operação logística na mão de um especialista.

Com uma empresa de Fulfillment à frente de sua operação, você deixa de se preocupar com detalhes operacionais envolvidos no ciclo da separação à entrega, e com isso ganha tempo. Também não se preocupará em contratar equipe para as operações, nem com a implementação de tecnologia para controle de estoque. E, enfim, focar mais no seu cliente: ele receberá um produto de forma rápida e com excelência profissional, com rastreio de mercadorias, agilidade e cuidados com manuseio. Se seu cliente tem suas necessidades atendidas e fica feliz, você certamente também estará feliz. Ele passa admirar mais a empresa, você ganha relevância de marca e consequentemente você se torna mais competitivo diante seus concorrentes.

O momento atual do e-commerce

O varejo e o comercio eletrônico têm se tornado cada vez mais tecnológica e competitivo. Com as políticas de foco no cliente em destaque no cenário comercial, o público consumidor está cada vez mais exigente. E com o aceleramento do ritmo de vida constante e melhora na prestação dos serviços de entrega, o consumidor deseja que suas mercadorias sejam entregues cada vez mais rápido.

Não é incomum que seu cliente esteja disposto a pagar mais por isso. Exemplo disso é o surgimento de plataformas que prestam esse serviço de entrega rápida, como o Mercado Livre Full, o Daki, O Rappi Turbo, iFood Express, bem como empresas que são líderes de mercado se estruturando para atender melhor seu cliente com entregas expressas, como Raia Drogasil, Drogaria São Paulo, Kalunga, AMBEV com o Zé Delivery, Petz com a Zee Now.

Essas entregas ultrarrápidas só são possíveis devido à presença de micro centros de distribuição, posicionados muito próximos às residências dos consumidores, ou grandes marcas que possuem capilaridade, fazendo entregas que saem direto da loja mais próxima da sua residência. Toda vez que um pedido é processado, um sistema informatizado identifica o centro de distribuição mais próximo à residência do cliente, gerando uma ordem de expedição, seguida de retirada e entrega.

Tudo isso é feito de forma rápida, instantânea e eficaz. Essa prática se torna cada vez mais comum dentro da cadeia do comércio eletrônico e da vida das pessoas. Isso gera uma demanda por mais rapidez e eficiência – e também de exigência do público consumidor. A participação das empresas nessa dinâmica se faz mais que necessária para manter a competitividade frente à sua concorrência.

Os processos do prestador de serviços devem estar bem estruturados para que isso seja feito com eficácia. A capilaridade desses centros de distribuição e a tecnologia para executar a dinâmica de retiradas e entregas são virtudes imprescindíveis de uma empresa que quer se tornar diferenciada e que deseja atender seus clientes de forma dinâmica. Para isso, conte com a VAPT LOG. Fornecemos tudo isso: Fulfillment e entrega rápida em São Paulo.